台北捷運為了即時回應旅客需求，協尋遺失物、提供營運資訊查詢和諮詢，推動數位科技應用，導入人工智慧（AI）客服，台北捷運公司昨（廿四）表示，三、四月有民眾濫用系統多次發送恐嚇言論，蒐證報案並經法院審理，此人被依《刑法》恐嚇公眾罪判刑六個月，得易科罰金，此案為北捷首例。
北捷指出，行為人於三月廿九日至四月六日期間，屢次透過智慧客服傳送恐嚇言論，工作人員調閱相關資料，向市警局捷運警察隊第一分隊報案。
台北地方法院刑事簡易判決審理，認為事證明確，且行為人坦承犯案，故依簡易判決，判處 有期徒刑六個月，得易科罰金，全案仍可上訴。
＜新聞來源：自由財經新聞網＞